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维护和支持

电话咨询服务

      热线电话:400-921-5175
      我们为用户提供技术支持服务、视讯设备续保、多媒体会议系统服务等。
    (1)技术咨询服务:对用户方在系统使用过程中所遇到的疑难问题、非故障类操作问题提供技术咨询服务;
    (2)远程诊断服务:我们将对用户方因系统本身原因引起的技术故障在热线电话中进行相关诊断,并在电话支持可解决故障的前提下,协助与指导用户方技术人员进行故障排除,如需要,也可以书面(传真)方式提供解决方案的说明,用户应及时反馈解决方案的有效性,以便使我公司决定是否进一步采取其它技术支持措施。

现场技术服务

      我们为用户提供定制化的现场技术支持服务。现场支持服务分为:单次服务、高级服务。
      如果客户购买了高级现场服务后,在服务周期内,我们将在承诺的时间内进行响应。保证故障不解决,技术人员不撤离。同时,我们为用户提供定期的巡检服务,通过实际操作检验,结合听取用户方操作人员、维护人员反映的问题和建议,不断完善系统的功能和质量。每次服务后都会形成专业的文档记录。

视讯设备续保

      凭借着十多年在视频会议领域的运维经验,我们建议您能够购买视频会议产品的原厂续保服务。
这样做可以保证您的软件版本能够持续不断的进行升级,同时您将得到原厂技术专家的支持,最重要的是设备硬件也得到最大程度的保障,如果出现硬件故障,原厂将提供快速替换维修服务,缩短了故障影响时间。购买原厂续保,最大限度地提高了投资回报率,让您有条不紊的处理工作。

多媒体会议系统高级服务
      我们为用户的多媒体会议系统提供定制化的质保服务,在服务周期内,提供全面的系统保障,及时的现场支持、备品备件服务、硬件质保服务、巡检及会议保障等服务。

老系统评估
      我们可以为您的老系统提供系统评估服务,凭借着我们丰富的经验,提出合理化的系统优化方案。

驻场服务

      我们可以为您提供驻场工程师服务,每周提供至少40小时的驻场支持服务,以帮助您解决内部资源紧张的问题。工程师将提供驻场的日常维护支持、解决技术问题并不断提升服务水平。

驻场技术服务带来的好处如下:
      驻场人员可帮助客户提升内部技术能力和水平;
      加快问题管理和解决的速度;
      驻场人员可以更迅速的协调相关资源来服务客户;
      驻场人员不仅是经过培训的、具备丰富工作经验的工程师,而且熟悉您的系统,并熟悉您的内部流程。

设备租赁服务

      我们可以为您提供视频会议设备、多媒体会议系统相关设备的租赁服务,并可以提供安装调试、会议保障等技术服务。

直真能为您提供什么服务?

我们的团队将设计和实现一个全面协作环境中基于组织的独特需求和需求。
让我们知道您的业务目标,
我们将创造一个完美的定制的解决方案为您的特定的组织和视频环境的需要。

采用先进的数字编解码和传输技术,通过网络把多媒体信息以丰富多彩的形式,发布在不同地点的显示设备中,
实现动态信息、业务广告、促销信息、政策法规、新闻等资讯的实时发布,从而达到良好的宣传效果。

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